Política de Reembolsos – Speak Spanish Today

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Última actualización: 1 de julio de 2026

En Speak Spanish Today nos esforzamos por ofrecer una experiencia de aprendizaje de alta calidad a través de clases en vivo, materiales educativos, acceso a recursos digitales y soporte continuo. Al adquirir cualquiera de nuestros cursos o suscripciones, aceptas la siguiente Política de Reembolsos.

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1. Suscripciones y pagos

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Todos los cursos y membresías se cobran de acuerdo con el plan seleccionado durante el proceso de compra. Al completar el pago, el estudiante obtiene acceso a los beneficios incluidos en su plan.

 

2. Período de reembolso

 

Los estudiantes pueden solicitar un reembolso dentro de los primeros 7 días calendario después de la compra, siempre que:

• No hayan asistido a más de una clase en vivo.

• No hayan utilizado una parte sustancial de los materiales digitales del curso.

• No hayan recibido beneficios que hagan imposible revertir el servicio prestado.

Las solicitudes recibidas después de este período no serán elegibles para un reembolso, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

 

3. Productos digitales

 

El acceso a contenido digital, incluyendo videos, flashcards, exámenes, materiales descargables, recursos de estudio y la versión digital del libro El Criollo, se considera un servicio entregado al momento de conceder el acceso.

Por esta razón, los productos digitales generalmente no son reembolsables una vez que el acceso ha sido habilitado.

 

4. Libro físico

 

Si tu plan incluye una copia física del libro El Criollo, esta será enviada de acuerdo con las condiciones indicadas durante la compra.

Si el libro ya ha sido enviado, los costos de envío no son reembolsables. Si el libro llega dañado por causas atribuibles al transporte, contáctanos para evaluar un reemplazo.

 

5. Clases grupales

 

Las clases grupales se programan con anticipación y los cupos son limitados.

Si un estudiante no asiste a una clase programada, la clase se considerará utilizada y no dará derecho a reembolso ni a crédito, excepto cuando Speak Spanish Today haya cancelado la sesión.

 

6. Cancelación de suscripciones

 

Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento antes de la siguiente fecha de facturación.

La cancelación evita futuros cobros, pero no genera un reembolso por pagos ya procesados.

 

7. Cancelaciones por parte de Speak Spanish Today

 

Si Speak Spanish Today cancela un curso o no puede prestar el servicio contratado por razones atribuibles a la academia, el estudiante podrá recibir:

• Un reembolso total o parcial, según corresponda.

• Un crédito para futuras clases.

• La reprogramación del servicio.

La opción será determinada de común acuerdo con el estudiante.

 

8. Solicitud de reembolso

 

Para solicitar un reembolso, el estudiante deberá contactar a nuestro equipo de soporte e incluir:

• Nombre completo.

• Correo electrónico utilizado en la compra.

• Fecha de compra.

• Motivo de la solicitud.

Las solicitudes serán revisadas y respondidas en un plazo razonable.

 

9. Prevención de fraude

 

Speak Spanish Today se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso cuando existan indicios de abuso, uso indebido de los servicios, fraude o incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones.

 

10. Cambios a esta política

 

Podemos actualizar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

 

11. Contacto

 

Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolsos, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.